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Sobre
Programa
- Introdução à análise e melhoria de processos;
- O que é a análise de processos? Preparação para a análise;
- Análise geral a partir do escopo de um processo;
- Análise com foco em eliminação de desperdícios;
- Análise com foco na otimização da experiência do cliente;
- Análise estatística e simulação;
- Análise com foco em sustentabilidade;
- Seleção e Priorização de melhorias;
- Mensurando o retorno com a análise e melhoria.
Metodologia
- Conteúdo em formato digital (vídeoaulas e material em PDF)
- Flexibilidade de horário e local de estudo.
Certificação
O certificado do curso de extensão será emitido pelo IPETEC – Instituto de Pesquisa, Educação e Tecnologia.
